大虹桥区域内酒店多措并举护航进博会

第四届进博会即将在位于虹桥国际中央商务区的国家会展中心(上海)举办,上海在常态化疫情防控前提下全力提升城市服务保障水平。据了解,在住宿保障方面,上海已发布1036家宾馆酒店、17.97 万间客房信息。作为进博会窗口服务保障的重要一份子,虹桥国际中央商务区内的酒店是如何冲刺迎接八方来客的呢?

国家会展中心上海洲际酒店

作为国家会展中心(上海)内唯一一家国际品牌酒店,国家会展中心上海洲际酒店位于“四叶草”的西南端,通过8米步道与展厅相连。

今年酒店层层筛选出26名来自餐饮部及房务部的优秀员工担任重要会议和晚宴的VIP服务团队成员及贴身管家服务。从今年五月份开始,这支VIP服务团队在完成自己本职工作之外,历时6个月,每周培训长达20个小时。

酒店还特别邀请了上海酒店协会的资深老师为此团队进行六期专业培训,站、走、让、蹲、捡、笑,每一个动作都经过几百次训练,双手端盘子时肘部角度为90度、上菜时双腿角度为30度、行走时眼神聚焦于一点、上菜时轻声的“请慢用”……每一个细微的动作和言语都不忽视。由于宴会的盘子都非常重,为加强体力,团队成员还一起坚持一周四次5公里长跑锻炼。

值得一提的是,为迎接第四届进博会,酒店携手上海燕慕定制工作室,独具匠心打造专属旗袍。旗袍胸口的刺绣为上海的市花——玉兰花,象征欢迎世界各国代表团来到中国、来到上海。并为进博会特别制作了以四叶草为造型基础的旗袍盘扣和盘扣制做的耳钉,灵动而有立体感,为八方来客呈现国展人最好的精神面貌。

上海虹桥康得思酒店

大虹桥区域内酒店多措并举护航进博会

毗邻虹桥综合交通枢纽的上海虹桥康得思酒店可提供396间客房。为迎接第四届进博会,酒店在软硬件方面进行了升级。

为提升酒店的服务效率和客户体验,今年酒店引进了一台送物机器人来协助员工,从而更快更准确地把客人所需要的物品送至客房。进博会期间,酒店全日餐厅在原先提供半自助午餐及周末自助晚餐的基础上,升级为提供全自助午餐及晚餐,行政酒廊也将在早餐时段提供行政楼层早餐服务。

“安全是重中之重。作为商务区核心区内的酒店,我们将更加重视安全相关工作,像往年一样,进博会期间,我们安排了大堂区域24小时安保服务工作。其次,服务是一家酒店的核心。为迎接进博会,我们对员工,尤其是一线服务部门员工的服务技能进行了强化培训,从而为宾客缔造更完美的入住体验。”酒店相关负责人表示。

凯悦嘉轩、嘉寓酒店

大虹桥区域内酒店多措并举护航进博会

同样靠近虹桥综合交通枢纽的凯悦嘉轩及嘉寓酒店,为迎接第四届进博会,酒店已积极做好各项准备工作。根据当地卫生防疫部门及凯悦集团国际化标准要求采取了各项防疫措施,如自助餐加设防护罩、前台设置一米线提示、电梯内间隔站位提示、客用品一用一消毒等,确保疫情防控,安心在“嘉”。

同时对酒店各项消防设施设备进行定时检查,全方位进行消防演习,力保每个员工面对突发事件都能做到沉稳应对。此外,酒店实行房卡+身份证件双重身份认证措施认证住客身份(一人一证一卡),以排查进入酒店的客人访客,确保进入酒店的住客及访客全部进行身份及健康登记。

凯悦嘉轩为宾客提供252间摩登商务客房,凯悦嘉寓126间配备小厨房烹饪设施的居家风格特色套房。酒店还配备大宴会厅及多功能会议厅,以满足个性化会议及宴会需求。

上海虹桥睿景酒店、维景酒店

大虹桥区域内酒店多措并举护航进博会

位于商务区青浦片区中核科创园内的上海虹桥睿景酒店和上海虹桥维景酒店分别于今年3月和9月开业,距国家会展中心(上海)直线距离约1.5公里。作为进博会推荐接待酒店,虹桥睿景酒店和维景酒店正全力以赴用优质的服务迎接进博会的到来。

酒店严格按照防疫政策要求,密切关注酒店卫生情况,为第四届进博会安全防疫工作助力。酒店工程部定期检查酒店设施设备,并及时进行维护及保养,确保所有设施设备保持高效正常运转,力保为客人带来舒适的入住体验。

酒店还于近日完成了一次大型消防应急疏散演习,通过模拟酒店客房内着火的应对措施和紧急疏散程序的演练,增强全体员工防范火灾意识,提升有效处置初期火灾的能力,增强处理火灾隐患、躲避火灾危险、安全应急疏散逃生技能。

上海南虹桥万枫酒店

大虹桥区域内酒店多措并举护航进博会

近日刚开业的上海南虹桥万枫酒店位于商务区闵行片区HCC虹桥成信中心,毗邻新虹桥医学中心,拥有155间温馨舒适的客房,包括2间商务套房。

作为万枫酒店在上海开幕的第三家酒店及万豪国际在上海的第五十四家酒店,南虹桥万枫酒店选择在第四届进博会前开业,紧抓进博机遇,吸引会展客群,以舒适、简约和流畅的居停体验满足现代旅行者和会展客群的出行需求。为迎接进博会,酒店升级防疫措施,配备消毒洗手液,宾客进入酒店需测温登记查看健康码和行程码。

此外,酒店给宾客个性化的接待和服务,根据宾客情况,提供相应的欢迎礼,也可以满足万豪会员Mobile check in等,并全面升级安全保障。

华住集团

大虹桥区域内酒店多措并举护航进博会

此外,在商务区嘉定片区新建全球总部的华住集团也多措并举,全力以赴备战进博会客流高峰。据了解,华住集团在上海共有775家在营酒店,此次进博会期间,共有250家酒店入选进博会官方公布住宿房源清单,涵盖汉庭、海友、宜必思、全季、桔子、禧玥、诺富特等多个品牌,覆盖经济型到高端的各个档次。

在保障价格稳定的基础之上,华住集团旗下酒店严格按照防疫要求,并基于进博会的客流情况,进一步升级酒店的防疫措施。桔子上海虹桥国展中心徐泾酒店在酒店大堂单独设立了体检处,通过区域隔离为疫情防控加码。位于商务区长宁片区的上海建滔诺富特酒店在酒店唯一通道口设置了温度报警器,强化对进出人员的体温检测,杜绝疫情传播的隐患。

值得一提的是,由于进博会期间商旅住客比例攀升,对于双床房的需求也随之增加,不少门店已针对这一情况提前增加了双床房的比例,以期满足更多住客的需求。桔子虹桥火车站北翟路店表示,进博会期间门店会提前和入住客人确认开票信息,夜审后统一开票,减少客人退房时的等待时间。

此外,为方便住客从酒店前往国家会展中心,汉庭、桔子、桔子水晶等酒店均在前台准备了交通路线指引。全季上海虹桥国展中心申虹路酒店在进博会期间会安排免费巴士,将客人送往国展中心。考虑到不少客人会有打车需求,上海建滔诺富特酒店和强生等出租汽车公司建立合作,以保障进博会期间住客的用车需求。

虹桥国际中央商务区管委会相关负责人表示,作为进博会举办地,商务区是各方关注的焦点,将在展会期间接受来自全世界、全国商旅人士的考验,这种考验不仅仅体现在硬件配套、交通配置、环境布置等环节,更体现在商务区各窗口单位整体服务质量和服务品质上。各单位、各部门要共同努力,形成统一、有序、高质量的迎进博会氛围,全面提升服务品质,确保安全有序不出纰漏,围绕商务区功能特点进一步打造虹桥服务品牌,以对标国际一流的服务标准迎接第四届进博会的召开。

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